洪湖市行政服务中心管理办公室

主要职责及内设机构

根据《中共洪湖市委、洪湖市人民政府关于印发〈洪湖市人民政府机构改革实施意见〉的通知》（洪发〔2010〕4号）精神，设立洪湖市行政服务中心管理办公室，正科级机构，为市政府派出机构。挂洪湖市行政服务中心、洪湖市客商投资服务及投诉中心牌子。

一、主要职责

（一）负责全市行政审批制度改革的日常管理工作;负责对全市行政审批事项、程序、环节等内容的调研，提出取消行政审批事项、简化审批程序、减少审批环节的改革方案。

（二）负责组织协调、监督各有关职能部门的行政审批事项，实行集中办公并进行管理；负责组织协调行政审批事项的联审工作；对涉及行政性收费和相关服务性收费进行监督和管理。

（三）负责组织实施行政审批事项的网上受理、网上审批工作。

（四）负责制定中心的各项规章制度、管理办法并组织实施，对进入市行政服务中心窗口工作人员的工作效率、服务态度、服务质量、公示承诺等制度执行情况进行监督管理和考核；负责对进入中心集中审批办证、收费服务的情况统计和信息汇总工作。

（五）负责受理对中心各窗口工作人员行政服务工作的投诉和查处。

（六）负责对乡镇便民服务中心工作进行督促检查和业务指导。

（七）为重点企业提供“直通车”服务。

（八）承办上级交办的其他事项。

二、内设机构

根据上述职责，市行政服务中心管理办公室设3个内设机构：

（一）综合科

负责机关日常政务和有关事务的联络工作;负责公文处理、机要、保密、文印、档案、接待等工作；管理印章、介绍信；负责计算机系统和硬件设备的管理和维护工作，及时更新网站信息；负责机关人事、财务财产管理、环境卫生、安全保卫事务；负责组织开展各项集体活动，完成领导交办的其他工作任务。

（二）督查科

负责督促检查行政审批事项，查验收退件的认定复核和办结时间，并做好统计、归档工作；负责督促检查各项工作制度、管理制度的执行情况；负责督促落实工作例会、联审会确定事项和其他重大事项的办理情况；负责对各窗口单位的月度考核、工作人员的日常考勤、年度考核和奖惩工作；负责窗口工作人员工作中的纪律检查工作，受理服务对象的投诉；完成领导交办的其他工作任务。

（三）业务科

负责监督管理行政审批工作，确定和调整进入市行政服务中心的单位、审批事项和公共服务事项；建立和规范行政审批和公共服务事项的操作规程，开展日常监督检查；全程办理进入“绿色通道”重点项目的所有行政审批手续；做好进驻部门、窗口有关问题的协调，推进项目联办、组织联合踏勘和联审会议，以及工作例会的评讲工作；组织协调行政审批事项的网上受理、网上审批工作；指导督促各窗口业务办理，对重点投资项目及各种限时办结项目进行跟踪服务；组织窗口工作人员的政治理论学习和业务培训，对窗口工作人员的工作情况进行检查考核，每周通报、每月考核；及时指导督促乡镇便民服务中心的业务办理和规范运行。